Als Kita-Leitung tragen Sie Verantwortung dafür, dass es durch Konflikte zu keinen Erschöpfungen, Verletzungen und Eskalationen kommt. Dieses Heft hilft Ihnen in schwierigen Gesprächssituationen, denen Sie in Ihrer Rolle als Leiterin immer wieder begegnen. Es bietet Ihnen ein praktikables Instrumentarium an, mit dem Sie sich und Ihr Team für Interaktionsmuster sensibilisieren, Konflikte analysieren lernen und an die gezielte Erarbeitung von Lösungswegen gehen können.